1 Общие условия
возврата
Компания bargaoracle стремится обеспечить максимальное
удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы
понимаем, что иногда могут возникнуть
обстоятельства, требующие возврата денежных средств
за наши образовательные программы и услуги.
- Возврат средств
возможен в течение 14 календарных дней с момента
оплаты
- Заявка на возврат
должна быть подана в письменном виде
- Возврат осуществляется
на тот же способ оплаты, который использовался при
покупке
- Комиссии банков и
платежных систем не компенсируются
Важно знать
Возврат средств не распространяется на
программы, к которым был предоставлен полный
доступ и которые были пройдены более чем на 25%.
2 Процедура
подачи заявки на возврат
1
Подача заявления
Отправьте заявку на возврат средств на
электронную почту help@bargaoracle.org с
указанием причины возврата и номера заказа
2
Рассмотрение заявки
Наша служба поддержки рассматривает заявку
в течение 3-5 рабочих дней и принимает
решение о возможности возврата
3
Уведомление о решении
Вы получите уведомление о принятом решении
по электронной почте с детальным
объяснением
4
Обработка возврата
При положительном решении возврат средств
осуществляется в течение 7-14 рабочих дней
Для ускорения обработки заявки приложите к
письму документы, подтверждающие оплату и
причину возврата.
3 Особые случаи
возврата средств
Существуют определенные ситуации, когда возврат
средств может быть осуществлен вне стандартных
временных рамок или условий:
- Технические проблемы
на платформе, препятствующие доступу к материалам
более 72 часов
- Отмена курса или
программы со стороны bargaoracle
- Медицинские
обстоятельства, подтвержденные соответствующими
документами
- Форс-мажорные
обстоятельства, затрудняющие участие в программе
В таких случаях мы рассматриваем каждую ситуацию
индивидуально и стремимся найти наиболее подходящее
решение для клиента. Возможны варианты частичного
возврата, перенос на другую программу или
предоставление дополнительных бонусов.
